Ola CEO एक सर्विस सेंटर पर धूल खा रहे ओला स्कूटरों की एक तस्वीर पोस्ट करने पर भड़के
नई दिल्ली। OLA CEO : एक्स पर रविवार दोपहर के झगड़े के कारण सोमवार को बाजार खुलने पर ओला इलेक्ट्रिक के स्टॉक में भारी गिरावट आई।
कंपनी, जो अपने राइड-हेलिंग ऐप और भारत के ई-स्कूटर बाजार में एक प्रमुख खिलाड़ी के लिए जानी जाती है, को सीईओ भाविश अग्रवाल द्वारा ओला के इलेक्ट्रिक स्कूटर के मुद्दों को संबोधित करने वाले एक्स पर एक पोस्ट पर स्टैंड-अप कॉमेडियन कुणाल कामरा की सार्वजनिक रूप से आलोचना करने के बाद आलोचना का सामना करना पड़ा।
अग्रवाल के गुस्से का असर कहीं अधिक हुआ क्योंकि सोमवार को ओला इलेक्ट्रिक के शेयरों में नौ प्रतिशत की गिरावट आई।
रॉयटर्स ने रिपोर्ट किया: “अगस्त में स्टॉक मार्केट में शानदार शुरुआत के बाद, ओला के शेयरों में अपने सर्वकालिक उच्चतम स्तर से 43 प्रतिशत की गिरावट आई है, क्योंकि इसे अपनी सेवा को लेकर सोशल मीडिया पर बढ़ते गुस्से का सामना करना पड़ रहा है, और विश्लेषकों ने इसकी बाजार हिस्सेदारी के बारे में चिंता व्यक्त की है, जिसने बढ़ती प्रतिस्पर्धा और सेवा संबंधी चिंताओं के कारण लगातार पांच महीनों तक गिरावट आई।
“एचएसबीसी विश्लेषकों ने पिछले महीने एक नोट में कहा था कि उन्होंने कई ओला सर्विस स्टेशनों का दौरा किया और उनमें से अधिकांश सेवा अनुरोधों से अभिभूत दिखे और पर्याप्त सेवा गुणवत्ता प्रदान करने के लिए संघर्ष कर रहे थे,” उन्होंने कहा, उनके पास भारी बैकलॉग था।
हालाँकि, बाज़ार अनुसंधान के बजाय भावनाओं से प्रभावित होता है। “सत्ता-विरोधी” हास्य अभिनेता को बकवास करने की अग्रवाल की जल्दबाजी ने वह भावना पैदा की, जिसके लिए कामरा ने उन्हें “घमंडी, घटिया…” बताया।
इसकी शुरुआत तब हुई जब कामरा ने एक सर्विस सेंटर पर धूल खा रहे ओला स्कूटरों की एक तस्वीर पोस्ट करते हुए कहा: “क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास आवाज है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं…।” उन्होंने परिवहन मंत्री नितिन गडकरी और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय को टैग किया।
अग्रवाल ने जवाब दिया: “चूंकि आप @kunalkamra88 की इतनी परवाह करते हैं, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से आपकी कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। या फिर शांत बैठें और हमें वास्तविक ग्राहकों के मुद्दों को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें। हम सेवा नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ कर दिए जाएंगे।
Aggarwal responded: “Since you care so much @kunalkamra88, come and help us out! I’ll even pay more than you earned for this paid tweet or from your failed comedy career. Or else sit quiet and let us focus on fixing the issues for the real customers. We’re expanding service network fast and backlogs will be cleared soon.”
