Cyberattack : एयरलाइन कर्मचारियों को हाथ से बोर्डिंग पास बनाना पड़ा
Cyberattack के पीछे हैकर्स, आपराधिक संगठन या सरकारी तत्व पर शक
Cyberattack से ब्रसेल्स हवाई अड्डे से ही 45 आउटबाउंड और 30 इनबाउंड उड़ानें रद्द
हीथ्रो। Cyberattack : कई यूरोपीय हवाई अड्डों पर चेक-इन प्रणालियों को प्रभावित करने वाले साइबर हमले का असर रविवार को दूसरे पूरे दिन भी जारी रहा। क्योंकि यात्रियों को दर्जनों उड़ानें रद्द और विलंबित करनी पड़ीं और हवाईअड्डा टीमों को यात्रा योजनाओं को होने वाले नुकसान को कम करने के लिए कड़ी मशक्कत करनी पड़ी।
शुक्रवार देर रात से, ब्रुसेल्स, लंदन और बर्लिन के प्रमुख हवाई अड्डों पर इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों में व्यवधान शुरू हो गया, जिससे चेक-इन में बाधा उत्पन्न हुई और एयरलाइन कर्मचारियों को हाथ से बोर्डिंग पास बनाने या बैकअप लैपटॉप का उपयोग करने जैसे विकल्पों को आजमाना पड़ा। कई अन्य यूरोपीय हवाई अड्डे अप्रभावित रहे।
यह तुरंत स्पष्ट नहीं हो पाया है कि साइबर हमले के पीछे कौन हो सकता है, लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि यह हैकर्स, आपराधिक संगठन या सरकारी तत्व हो सकते हैं।
साइबर हमले ने कॉलिन्स एयरोस्पेस के सॉफ़्टवेयर को प्रभावित किया, जिसके सिस्टम यात्रियों को चेक-इन करने, बोर्डिंग पास और बैग टैग प्रिंट करने और उनका सामान भेजने में मदद करते हैं। अमेरिका स्थित इस कंपनी ने शनिवार को यूरोप के “चुनिंदा” हवाई अड्डों पर अपने सॉफ़्टवेयर में “साइबर संबंधी व्यवधान” का हवाला दिया।
रविवार को लंदन के हीथ्रो और बर्लिन के ब्रैंडेनबर्ग हवाई अड्डों के प्रस्थान बोर्ड पर आगमन और प्रस्थान सुचारू होने के संकेत दिखाई दे रहे थे, लेकिन ब्रुसेल्स हवाई अड्डे पर अभी भी काफी समस्याएँ थीं।
ब्रसेल्स हवाई अड्डे के प्रवक्ता इहसान चिउआ लेखली ने कहा कि रविवार को 45 आउटबाउंड और 30 इनबाउंड उड़ानें रद्द कर दी गईं, जो एक दिन पहले की संख्या से दोगुनी से भी ज़्यादा है।
उन्होंने बताया कि साइबर हमले से केवल चेक-इन डेस्क पर लगे कंप्यूटर सिस्टम प्रभावित हुए हैं, सेल्फ-सर्विस कियोस्क पर नहीं। टीमें वैकल्पिक बैकअप सिस्टम की ओर रुख कर रही हैं और इस प्रभाव से निपटने के लिए लैपटॉप कंप्यूटर हटा रही हैं।
यह स्पष्ट नहीं है कि स्थिति कब ठीक होगी, उन्होंने कहा: “अभी हमें समय का कोई अंदाज़ा नहीं है, हम इसे दिन-ब-दिन देख रहे हैं।”
हवाई अड्डों ने यात्रियों को हवाई अड्डों पर जाने से पहले अपनी उड़ानों की स्थिति की जाँच करने और वैकल्पिक चेक-इन विधियों का उपयोग करने की सलाह दी है।
हीथ्रो के एक बयान में कहा गया है, “शुक्रवार को कोलिन्स एयरोस्पेस एयरलाइन सिस्टम में आई खराबी के कारण चेक-इन प्रभावित हुआ था, जिससे निपटने और इससे उबरने के लिए काम जारी है।” “हम उन लोगों से क्षमा चाहते हैं जिन्हें देरी का सामना करना पड़ा है, लेकिन एयरलाइनों के साथ मिलकर काम करने से, अधिकांश उड़ानें संचालित होती रहीं।”
ब्रैंडेनबर्ग हवाई अड्डे के वेब पेज पर रविवार को एक संदेश में कहा गया था: “एक सेवा प्रदाता के सिस्टम में खराबी के कारण, प्रतीक्षा समय लंबा हो गया है। कृपया ऑनलाइन चेक-इन, स्वयं-सेवा चेक-इन और तेज़ बैग ड्रॉप सेवा का उपयोग करें।”
कोलिन्स, एक विमानन और रक्षा प्रौद्योगिकी कंपनी जो आरटीएक्स कॉर्प (पूर्व में रेथियॉन टेक्नोलॉजीज) की सहायक कंपनी है, ने कहा कि वह इस समस्या के समाधान के लिए काम कर रही है।
एक बयान में कहा गया, “इसका प्रभाव इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक चेक-इन और सामान छोड़ने तक सीमित है और इसे मैनुअल चेक-इन संचालन से कम किया जा सकता है।”
